Veelgestelde Vragen

BelMemo zet gesprekken, spraakmemo's en (online of fysieke) meetings automatisch om naar tekst met een heldere samenvatting. Waar mogelijk voegen we concrete actiepunten toe. Het doel: tijd besparen bij het uitwerken van notulen en het terugvinden van beslissingen en acties.

Je kunt ofwel ons telefoonnummer bellen (030 206 3061) of de Web‑Recorder gebruiken in je dashboard. Een aparte app installeren hoeft niet. Na het opnemen verschijnt het gesprek in je dashboard, inclusief transcript en samenvatting.

Standaard in je dashboard. Daarnaast kun je ervoor kiezen om een samenvatting per e‑mail te ontvangen, handig als je snel wilt doorsturen naar collega's of aan je eigen takenlijst wilt toevoegen.

Meestal binnen enkele minuten. De snelheid hangt af van de lengte van de opname en de geluidskwaliteit. Korte memo's zijn vrijwel altijd snel klaar; langere vergaderingen hebben logischerwijs iets meer verwerkingstijd nodig.

We verwerken en hosten binnen de EU/EER. Je audio en tekst worden niet gebruikt om AI‑modellen te trainen. Je behoudt controle: opnames, transcripties en samenvattingen blijven beschikbaar zolang je account actief is; bij opzegging verwijderen we ze permanent (zie ook Privacy & veiligheid).

Je kunt gratis 30 minuten proberen. Betaalde opties: een Flex‑bundel (150 minuten, €24), een Continu‑abonnement (€29/maand, 350 minuten met rollover tot max. 700) en Pro (900 minuten, €69). Betalen gaat via Stripe (iDEAL, SEPA‑incasso, creditcard).

BelMemo zet jouw audio om naar tekst en maakt er een heldere samenvatting bij. Dat werkt voor:

Telefoongesprekken: van salescalls tot intakegesprekken.

Spraakmemo's: snel ideeën vastleggen onderweg.

Meetings: online (Teams/Zoom/Meet) of fysiek in dezelfde ruimte.

Je hoeft niets te installeren. Je belt ons nummer of start de Web‑Recorder in je dashboard en BelMemo regelt de rest.

Managers & ondernemers: snelle notulen van vergaderingen, overzichtelijke actiepunten, makkelijk delen.

Adviseurs & coaches: intake, evaluatie en vervolgacties meteen helder.

Journalisten & onderzoekers: interviews netjes uitgeschreven met markante citaten terug te vinden.

Iedereen onderweg: spreek ideeën in en ontvang ze als tekst—fijn voor follow‑up of archief.

Nee. Bellen of de Web‑Recorder gebruiken is genoeg. Je resultaten staan daarna in je dashboard en desgewenst ook in je e‑mail.

Bel 030 206 3061 vanaf het bij ons bekende nummer.

Spreek je memo duidelijk in (bijv. "Update project X: … Acties: …").

Hang op—klaar. Je transcript en samenvatting verschijnen kort daarna in je dashboard.

Tip: een headset of rustige ruimte verbetert de herkenning.

Bel eerst 030 206 3061.

Tik 'Voeg gesprek toe' (Add call) en bel vervolgens je contactpersoon.

Zodra de ander opneemt: 'Samenvoegen' (Merge). BelMemo wordt dan als derde partij toegevoegd en kan notuleren.

Na afloop hang je op—klaar. Het gesprek verschijnt in je dashboard.

Let op: opnames worden altijd gestart vanuit jouw account/nummer; informeer je gesprekspartner.

Open je dashboard en klik Opnemen.

Kies of je een tab/venster/scherm wilt delen en vink systeemaudio delen aan.

Selecteer ook je microfoon zodat zowel je eigen stem als het systeemgeluid worden vastgelegd.

Aanbevolen browsers: Chrome of Edge. Safari heeft beperkingen voor het delen van systeemaudio, waardoor deelnemers of video‑audio mogelijk niet worden meegenomen.

Je ontvangt:

Een volledige transcriptie van het gesprek/de opname.

Een samenvatting met de kernpunten. Waar het kan voegen we actiepunten toe (bijv. toegekende taken, deadlines, beslissingen).

Het doel is dat je zonder het volledige transcript te lezen toch snel de essentie hebt.

In de meeste gevallen staat je transcript en samenvatting er binnen enkele minuten. De verwerkingstijd hangt samen met de duur van de opname en de geluidskwaliteit. Lange vergaderingen of opnames met veel ruis kunnen iets langer duren.

In je dashboard vind je alle opnames overzichtelijk terug. Je kunt er zoeken, downloaden (waar beschikbaar) en delen. Daarnaast kun je een samenvatting per e‑mail ontvangen voor snelle distributie binnen je team.

Ja, mits de opname vanuit jouw account wordt gestart:

Telefoon: jij belt eerst BelMemo en voegt je contact toe; daarna samenvoegen.

Web‑Recorder: jij start de opname vanuit je dashboard.

In beide gevallen staat het resultaat bij jou in het account.

EU/EER‑verwerking: wij verwerken en hosten data binnen de EU/EER.

Geen trainingsgebruik: jouw audio en tekst worden niet gebruikt om AI‑modellen te trainen.

Bewaartermijn & controle: je opnames, transcripties en samenvattingen blijven beschikbaar zolang je account actief is. Bij opzegging verwijderen we alles permanent, conform ons privacybeleid.

In Nederland mag je gesprekken waaraan je deelneemt opnemen voor eigen gebruik. Informeer je gesprekspartner altijd dat je notuleert/opneemt. Dit is algemene informatie en geen juridisch advies; volg je eigen AVG/GDPR‑richtlijnen en afspraken binnen je organisatie.

Ja, desgewenst kan er een korte audio‑melding worden afgespeeld (bijv. "Welkom bij BelMemo, de opname start nu"). Veel organisaties gebruiken dit als extra signaal richting deelnemers. Gebruik dit waar passend binnen je beleid.

Je krijgt 30 gratis minuten om de dienst uit te proberen. Zo kun je zonder verplichtingen ervaren hoe de transcriptie en samenvattingen voor jouw gebruikssituatie werken.

Flex‑bundel: 150 minuten voor €24 (eenmalig). Handig voor een afgebakend project, interviewreeks of incidenteel gebruik.

Continu: €29/maand met 350 minuten inbegrepen. Ongebruikte minuten rollen automatisch door naar de volgende maand, tot een maximum van 700 minuten.

Pro: 900 minuten voor €69—voor wie structureel veel notuleert of regelmatig lange vergaderingen heeft.

Twee opties:

Losse bundel kopen (bijv. de Flex‑bundel) om direct door te kunnen.

Wachten op de maandvernieuwing (bij het Continu‑abonnement). Dankzij rollover neem je ongebruikte minuten mee tot het ingestelde maximum.

Via Stripe, met o.a. iDEAL, SEPA‑incasso en creditcard. Betalingen verlopen via een beveiligde betaalpagina.

Dat kan op elk moment in je dashboard: Abonnement → Opzeggen en bevestigen. Er is geen opzegtermijn.

In je dashboard: Account → Account verwijderen. Je bevestigt door "delete" te typen. We verwijderen daarna direct alle gegevens (opnames, transcripties, samenvattingen) conform ons privacybeleid. Deze actie is definitief.

Rustige omgeving: achtergrondgeluid minimaliseren helpt enorm.

Headset of vaste microfoon: helderder geluid = betere herkenning.

Web‑Recorder: zet systeemaudio delen aan voor online meetings; kies het juiste tab/venster.

Fysieke vergaderingen: leg je telefoon stabiel op tafel, dicht bij sprekers.

Vermijd rumoer: trein/café creëren vaak overspraak en ruis; als het niet anders kan, spreek dichter bij de microfoon.

Leg je telefoon op tafel, bel 030 206 3061, informeer de deelnemers dat je notuleert met BelMemo en start. Spreek bij meerdere sprekers namen uit (“Mark: …”, “Sara: …”) als je later makkelijk wilt terugzoeken wie wat zei.

Start de Web‑Recorder, deel het juiste venster of tab en zet systeemaudio aan. Selecteer ook je microfoon. Controleer vóór de meeting even of de audio-niveaus goed binnenkomen; een korte test van 10–15 seconden is meestal voldoende.

Gebruik de conferentie‑optie: BelMemo bellen → Voeg gesprek toe → klant bellen → Samenvoegen. Informeer de ander dat je notuleert en ga vervolgens door met het gesprek zoals je gewend bent.

Gebruik de Web‑Recorder en speel de video af met systeemaudio delen. Handig voor colleges, presentaties en webinars. Je krijgt daarna het transcript en een samenvatting met de hoofdpunten.